【Googleビジネスプロフィール】オーナー確認とは？確認方法・できない原因・対処法を解説
xellGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認は、Googleマップ集客を始めるうえで最初の重要ステップです。プロフィールを作成しただけでは、十分に管理できない場合があり、オーナー確認を済ませてはじめて本格的な運用がしやすくなります。
一方で、実際にはここでつまずく事業者が少なくありません。確認方法が分かりにくい、過去の担当者が管理していて入れない、確認コードが届かない、何を準備すればいいか分からないといった悩みが出やすいからです。
この記事では、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認とは何か、なぜ必要なのか、確認方法、既存プロフィールの所有権リクエスト、うまくいかないときの対処法まで分かりやすく解説します。
Googleビジネスプロフィールのオーナー確認とは
Googleビジネスプロフィールのオーナー確認とは、そのビジネスを本当に管理する権限がある人かどうかをGoogleが確認する手続きです。
Googleマップ上の店舗情報は、営業時間、住所、電話番号、写真、口コミ返信、投稿など、見込み客の来店判断に大きく影響します。そのため、誰でも自由に運用できるわけではなく、正当な事業者または正規の代理人であることを確認する仕組みが必要になります。
オーナー確認が必要な理由
オーナー確認が必要なのは、ビジネス情報の信頼性を保つためです。もし確認なしで誰でも自由に管理できるなら、誤情報やなりすましが起きやすくなります。
- 営業時間や住所の誤登録を防ぎやすい
- なりすましや不正な管理を防ぎやすい
- 本当の事業者が情報を管理しやすくなる
- Googleマップ上の情報の信頼性を保ちやすい
つまり、オーナー確認は面倒な手続きではありますが、見込み客に正しい情報を届けるための前提条件でもあります。
オーナー確認を済ませるとできること
オーナー確認が完了すると、Googleビジネスプロフィールの本格運用がしやすくなります。
- ビジネス情報の編集
- 営業時間の更新
- 写真や動画の追加
- 口コミへの返信
- 投稿の作成
- 管理者や共同オーナーの追加
特に、複数人で運用したい場合や、外部パートナーに一部運用を依頼したい場合は、オーナー確認後に権限を整理する流れが基本です。
Googleビジネスプロフィールの主なオーナー確認方法
オーナー確認の方法は、すべてのプロフィールで同じではありません。Googleがビジネス情報の状況に応じて、選べる方法を表示します。
1. 電話またはSMS
プロフィール上に表示される電話番号やSMSで確認コードを受け取る方法です。比較的スムーズですが、表示されるとは限りません。
2. メール
Googleが表示するメールアドレス宛に確認手続きを行う方法です。指定されたメールアドレスが使えることが前提になります。
3. ライブビデオ通話
サポート担当者とのライブ通話で、所在地や設備、事業実態などをその場で見せる方法です。現地にいながら、看板、周辺道路、業務道具、商品、販促物などを見せる必要があります。
4. 郵送
郵送で確認コードを受け取り、プロフィール上で入力する方法です。郵送確認はすべてのビジネスで使えるとは限りません。
オーナー確認の基本的な流れ
- Googleビジネスプロフィールに紐づけたいGoogleアカウントでログインする
- Google検索やGoogleマップで自社プロフィールを表示する
- 「確認」や「オーナー確認」などの案内に進む
- 表示された確認方法の中から利用可能な方法を選ぶ
- 画面の指示に従って確認を完了する
- 必要に応じてGoogleの審査完了を待つ
確認が終わっても、すぐに完全反映されるとは限りません。審査待ちになることがあります。
郵送確認で注意したいこと
郵送で確認コードを受け取る場合は、特に注意点があります。
- 届くまで時間がかかることがある
- コードには有効期限がある
- 確認中にビジネス名、住所、カテゴリなどを変更するとコードが無効になることがある
- 新しいコードを何度も請求すると手続きが長引きやすい
焦って何度も申請し直すと逆に遅れやすいので、まずは状況確認が先です。
既に他の人が確認済みのプロフィールはどうするか
よくあるのが、過去の担当者、前の制作会社、退職者、別の部署などがすでにプロフィールを確認済みで、現担当者が入れないケースです。
この場合は、勝手に新規で作り直すのではなく、所有権またはアクセス権をリクエストするのが基本です。
- 対象のプロフィールを探す
- オーナーまたは管理権限のリクエストを送る
- 現オーナーの返答を待つ
- 承認・拒否・無応答の結果に応じて次の手続きを進める
この流れを無視して似たプロフィールを増やすと、重複プロフィールや管理混乱の原因になります。
オーナー確認でよくあるつまずきポイント
1. 確認方法が思ったものと違う
郵送を想定していたのにビデオ確認しか出ない、SMSを期待していたのに出ない、といったことがあります。確認方法はGoogle側が表示する選択肢に従うのが基本です。
2. 過去の担当者が管理している
制作会社や退職者が所有権を持ったままのケースです。この場合は、所有権リクエストや権限整理が必要です。
3. 確認コードが届かない、反映されない
住所の誤り、設定途中の変更、審査待ち、別方法への切り替えなどが関係していることがあります。
4. 確認後に再び確認を求められる
ビジネス情報の更新内容などによっては、再確認が必要になることがあります。
ライブビデオ確認で準備しておきたいもの
ライブビデオ確認が表示された場合は、その場で実態を示せる準備が必要です。
- 店舗や事務所の外観が分かるもの
- 看板や周辺の目印
- 商品、業務道具、機材、販促物
- スマホなど通話可能な端末
要するに、「その場所で本当にその事業をしている」と示せるかが重要です。
オーナー確認後にやるべきこと
オーナー確認が終わったら、それで終わりではありません。むしろ本番はここからです。
- 営業時間、住所、電話番号を確認する
- カテゴリを見直す
- 写真を追加する
- 口コミ返信の運用を始める
- 必要に応じて管理者や共同オーナーを追加する
特に、代理店や社内の複数担当で運用する場合は、個人アカウントを共有するのではなく、権限設定で整理した方が安全です。
オーナー確認が面倒なまま放置するとどうなるか
オーナー確認を後回しにすると、次のような問題が起きやすくなります。
- 営業時間や基本情報の見直しが進まない
- 口コミ返信ができない、または遅れる
- 写真や投稿の更新ができない
- 旧担当者のまま権限が残り続ける
- Googleマップ集客の改善が始められない
つまり、オーナー確認は最初の小さな作業ではなく、運用全体の入口です。
Googleビジネスプロフィールの確認・権限整理でお困りの方へ
「確認方法が分からない」「前の担当者が持っていて入れない」「確認手続きが面倒で止まっている」という方は、オーナー確認や権限整理から進める必要があります。
いきなりMEOでは、Googleビジネスプロフィールの初期設定、オーナー確認の整理、権限まわりの確認、運用開始後の改善相談を承っています。
まとめ
Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は、Googleマップ集客のスタート地点です。確認方法はプロフィールごとに異なりますが、重要なのは正しい権限で正式に管理できる状態を作ることです。
まずは次の3点を確認してください。
- 今のプロフィールが誰の権限で管理されているか
- 表示されている確認方法で対応できるか
- 確認後に管理者追加や運用開始まで進められるか
オーナー確認で止まっているなら、その先の運用改善も止まります。早い段階で整理して、Googleビジネスプロフィールを正しく管理できる状態にすることが重要です。
